El Cuerpo Nacional de Policía tiene un aliado poderoso en Internet. Sobre todo gracias a las redes sociales y al enorme éxito de su cuenta en Twitter @policía: más de 440.000 seguidores y subiendo. No son herramientas de denuncia pero sí una vía para acercar la labor de este cuerpo, escuchar y aconsejar a los ciudadanos. Incluso a veces para recabar a veces información valiosa contra el crimen.

Bienvenidos a @policia, el lugar en el que los polis no 'siguen' a nadie pero que ya cuenta con más de 440.000 'followers'. Abierta en marzo de 2009, la cuenta ha experimentado un impresionante crecimiento en pocos años. Este éxito parece responder a una fórmula con pocos pero importantes ingredientes: un lenguaje cercano (a veces con grandes dosis de humor), respuestas rápidas a los problemas que se plantean y mucho, mucho trabajo.

Mientras que en las redes sociales la actividad es más informativa y pedagógica -los muros no admiten comentarios para evitar mensajes ofensivos y otras situaciones delicadas-, la popular red de 'microblogging' constituye un camino de ida y vuelta. La Policía usa Twitter para comunicarse, pero también para escuchar, conversar y detectar las preocupaciones de los usuarios -sobre todo acerca de Internet, pero también sobre otros problemas como drogas, vandalismo... Funciona incluso como vía de entrada de datos útiles para la labor de los grupos de investigación. Pero ojo, aunque pueda parecer lo contrario, no son una extensión del 091, el teléfono de emergencias del cuerpo.